Короткий ответ. Если случилась поломка арендованной машины в Азербайджане, остановитесь безопасно и сначала позвоните нам. Наш телефон отвечает круглосуточно. Мы пришлём помощь или машину на замену. Не договаривайтесь о ремонте сами: этот счёт может не покрываться.
На этой странице
Что делать в первые пять минут?
В первые пять минут съезжайте с дороги, включите аварийку и звоните нам. Порядок действий важен: сначала безопасность, потом видимость, потом телефон.
- Съезжайте с проезжей части, если машина ещё едет.
- Включите аварийку.
- Поставьте аварийный треугольник за машиной.
- Все выходят и отходят на обочину, подальше от движения.
- Позвоните нам.
На горной дороге ставьте треугольник дальше, чем кажется нужным, повороты скрывают машину от других водителей.
Поломка арендованной машины в Азербайджане: кому звонить?
Звонить нужно сначала нам, потом 103 при пострадавших и 102 в полицию.
| Ситуация | Номер |
|---|---|
| Машина не заводится | Сначала нам |
| Кто-то пострадал | 103, скорая |
| Нужна полиция | 102 |
| Пожар или дым | 101 |
Наша линия отвечает и ночью, и днём, без выходных и праздников.
Если произошло столкновение с другой машиной, порядок действий другой и более строгий. См. наш гид по авариям.
Что происходит дальше?
Дальше происходит следующее: мы задаём три вопроса и выбираем решение. Где вы находитесь, что случилось и может ли машина ехать своим ходом.
Потом мы выбираем один из трёх возможных вариантов решения.
- Мелкий ремонт на месте. Севший аккумулятор или перегоревший предохранитель, это самое частое.
- Эвакуация в мастерскую, если машина совсем не может ехать своим ходом.
- Машина на замену, привезённая прямо к вам, если ремонт занимает много времени.
В районе самого Баку это обычно решается в тот же день, без единой ночёвки без машины.
Почему не стоит чинить машину самому?
Чинить машину самому не стоит потому, что можно заплатить дважды. Найденная вами азербайджанская мастерская выставит счёт напрямую.
Мы не можем возместить работу мастерской, на которую заранее не давали своего согласия.
Звоните нам сначала, даже по совсем мелкому поводу. Звонок займёт всего две минуты.
Если мы согласны на ремонт прямо на месте, мы так и скажем и оплатим счёт сами напрямую.
Кто платит за поломку?
| Причина | Кто платит |
|---|---|
| Обычный износ или отказ детали | Мы |
| Не то топливо в баке | Водитель |
| Повреждение на бездорожье | Водитель |
| Прокол колеса от дорожного мусора | Разбираем случай отдельно, обычно мы |
Наш бакинский парк насчитывает 105 машин, и все они обслуживаются по строгому графику. Поломки случаются довольно редко.
Что уже должно быть в машине?
По азербайджанскому закону в каждой машине этой страны едут три обязательные вещи.
- Аптечка.
- Огнетушитель.
- Аварийный треугольник.
Все три есть в наших машинах при получении. Попросите показать, где именно они лежат.
Полный список этого обязательного оборудования есть в нашем гиде по обязательному оборудованию.
Как вообще избежать поломки?
Избежать поломки помогают заправка в городах и проверка шин. Большинство проблем в дороге по Азербайджану можно предотвратить заранее.
Заправляйтесь в городах, а не в сёлах. Проверяйте шины перед каждой горной дорогой.
Не съезжайте на грунт на низкой машине после дождя.
Наш гид по горным дорогам содержит все важные проверки.
Ещё момент про сигнал связи. В ущельях телефон может ничего не показывать вообще.
Проедьте километр назад, вниз, и обычно сигнал возвращается.
Скажите кому-нибудь свой примерный маршрут перед горным днём. Сообщение ничего не стоит и занимает минуту.
Что мы делаем, если машина встала?
Если машина встала, мы присылаем ремонт, эвакуатор или замену.
- Депозит от 200 до 300 USD (340–510 AZN), в зависимости от машины. Наличными или блокировкой на карте.
- Без ограничения пробега по всему Азербайджану.
- Минимальный срок аренды 2 дня.
- Топливо возвращается на том уровне, на котором вы его получили.
- Страховка ICBARI включена в цену. Полное покрытие с франшизой от 300 до 500 EUR доступно по желанию.
- Доставка в отель за 10 USD (17 AZN), в аэропорт за 15 USD (25,5 AZN).
- Машина на замену, в тот же день в районе Баку.
Актуальные правила дорожная полиция публикует на dyp.gov.az.
Мы сдаём машины в Баку с 2023 года и держим в парке 105 машин. Офис работает 24/7, телефон отвечает и ночью.
Сотрудники BookingCarBaku говорят на азербайджанском, русском, английском и турецком.
Частые вопросы
Кому звонить первым?
Звонить первым делом нужно нам. Наш телефон в Баку отвечает 24 часа в сутки, включая ночь.
Пришлёте ли вы машину на замену?
Да, машину на замену мы пришлём, если ремонт занимает время. В тот же день в районе Баку.
Могу ли я сам отвезти машину в мастерскую?
Везти машину в мастерскую самому можно только после звонка в наш офис в Баку. Работа, на которую мы не давали согласия, может не возмещаться.
Плачу ли я, если машина просто отказала?
Нет, за отказ машины вы не платите. Обычный износ и отказ детали покрываем мы сами.
Есть ли в машине аварийный треугольник?
Да, аварийный треугольник есть в каждой машине. Треугольник, аптечка и огнетушитель обязательны по азербайджанскому закону.
Что делать без сигнала связи?
Без сигнала связи проедьте километр назад, вниз. Сигнал обычно возвращается за пределами ущелья.
Хотите сохранить экстренный номер до вылета? Напишите нам, и мы его пришлём.
